FAQ
Vind antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Verzending & retouren
Hoe lang duurt de verzending?
Houd rekening met 1–2 werkdagen voor het samenstellen en verwerken van je bestelling.
Zodra je bestelling is verwerkt, kun je de levering gemiddeld binnen 5–8 werkdagen verwachten.
Naar welke landen verzendt u?
We verzenden wereldwijd, met slechts enkele uitzonderingen voor extreem afgelegen of beperkte locaties. Maak je geen zorgen — als we niet naar jouw adres kunnen verzenden, neemt ons ondersteuningsteam contact met je op en geven we direct een volledige terugbetaling.
Hoeveel kost verzending?
We bieden GRATIS Standaard Economy Verzending aan op alle bestellingen, wereldwijd.
Je hebt ook de optie om te upgraden naar onze Milieuvriendelijke Versnelde Verzending + Tracking, die gedetailleerde trackingupdates en snellere levering omvat.
Voor extra gemoedsrust kun je Verzendbescherming toevoegen — dit verzekert je bestelling tegen douaneproblemen, verlies door koeriers of diefstal.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je zending volgen via de pagina ‘Volg je bestelling’ op onze website of via de trackinglink in de e-mail.
Wat als mijn pakket vertraagd is?
Als uw bestelling langer duurt dan verwacht, neem dan eenvoudig contact op met ons ondersteuningsteam. Echte mensen zullen direct contact opnemen met onze logistieke partners en het magazijn om de laatste updates te krijgen en ervoor te zorgen dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren of annuleren?
Als u uw bestelling wilt retourneren of annuleren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam binnen de termijn die is beschreven in ons Retourbeleid. Zij zullen u begeleiden bij de volgende stappen en alle benodigde instructies geven.
Wees gerust, ons ondersteuningsteam staat klaar om met zorg en begrip in elke situatie te helpen — terwijl ze ook onze retourrichtlijnen volgen en de belangen van zowel de koper als de verkoper beschermen.
Nog vragen? Wij helpen je graag.
Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen — of u nu hulp nodig heeft met uw bestelling, verzendinformatie, of iets anders.
Neem gerust op elk moment contact met ons op via support@incendiomagicwand.com
We zorgen ervoor dat u goed wordt geholpen — zoals het hoort.