CCPA

 

Hinweis zum California Consumer Privacy Act

Dieser Hinweis zum California Consumer Privacy Act („Hinweis“) wird von Incendio herausgegeben, das in diesem Hinweis als „wir“ oder „uns“ bezeichnet wird.

In diesem Hinweis wird erläutert, wie wir personenbezogene Informationen über Einwohner Kaliforniens erheben, verwenden und offenlegen. Außerdem werden bestimmte Rechte erläutert, die Einwohner Kaliforniens nach dem California Consumer Privacy Act („CCPA“) haben. Beispielsweise wird in diesem Hinweis erläutert, wie Einwohner Kaliforniens ihre Rechte nach dem CCPA ausüben können, um von uns Folgendes anzufordern: (1) die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Informationen, die wir in den vergangenen 12 Monaten über sie erhoben haben, zusammen mit den nachstehend beschriebenen zugehörigen Informationen, oder (2) die Löschung bestimmter personenbezogener Informationen, die wir von ihnen erhoben haben. Der CCPA gilt nur für Informationen über Einwohner Kaliforniens.

Nach dem CCPA sind „personenbezogene Informationen“ Informationen, die einen bestimmten Einwohner oder Haushalt Kaliforniens identifizieren, sich auf ihn beziehen oder ihm vernünftigerweise zugeordnet werden können. In diesem Hinweis werden diese Informationen als „personenbezogene Daten“ bezeichnet.


Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben


Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Zusammenhängen. Beispielsweise erheben wir personenbezogene Daten, um kommerzielle Finanzprodukte und -dienstleistungen bereitzustellen, für unsere Beschäftigungs- und Personalzwecke sowie im Rahmen unserer Beziehungen zu unabhängigen Auftragnehmern.
Welche personenbezogenen Daten wir über einen bestimmten Einwohner Kaliforniens erheben, hängt beispielsweise von unserer Beziehung zu oder Interaktion mit dieser Person ab.
In den vergangenen 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben.

  • Personenkennungen – Eindeutige persönliche Kennungen, etwa vollständiger Name und von Bund oder Bundesstaat ausgestellte Identifikationsnummern, einschließlich Sozialversicherungsnummer und Führerscheinnummer

  • Personenbezogene Informationen – Personenbezogene Informationen, einschließlich Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse

  • Merkmale geschützter Gruppen – Merkmale geschützter Personengruppen nach einzelstaatlichem oder Bundesrecht, etwa Geschlecht oder Familienstand

  • Kaufinformationen – Kaufinformationen, etwa zu erworbenen Produkten und Dienstleistungen sowie zu Transaktionsverläufen

  • Internet- oder Online-Informationen – Internet- oder Online-Informationen, etwa zum Browserverlauf und zu Interaktionen mit unseren Websites, Anwendungen oder Anzeigen

  • Geolokalisierungsdaten – Geolokalisierungsdaten, etwa zum Standort eines Geräts

  • Audio- und visuelle Informationen – Audio-, elektronische, visuelle, thermische, olfaktorische oder ähnliche Informationen, etwa Telefon- und Videoaufzeichnungen

  • Beschäftigungsinformationen – Berufs- oder beschäftigungsbezogene Informationen, etwa zum beruflichen Werdegang und zu früheren Arbeitgebern

  • Ausbildungsinformationen – Ausbildungsinformationen, etwa zu Schulen und zugehörigen Angaben.


Warum wir personenbezogene Daten erheben und wie wir sie verwenden

    Die Gründe, aus denen wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einer bestimmten in Kalifornien ansässigen Person ab. Die folgende Tabelle enthält die Zwecke, zu denen wir in verschiedenen Zusammenhängen personenbezogene Daten erheben und verwenden können.

    Zwecke der Erhebung und Verwendung

    Beispiele

    Produkte und Dienstleistungen bereitstellen und verwalten

    • Transaktionen für unsere Produkte und Dienstleistungen anbahnen und abwickeln
    • Die laufende Verwaltung und Pflege unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen

    Unser Tagesgeschäft unterstützen, auch um Risiko-, Rechts- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen

    • Buchführung, Überwachung und Berichterstattung durchführen
    • Informationssicherheits- und Betrugsbekämpfungsmaßnahmen sowie Bonitätsprüfungen, Risikoprüfungen und Due-Diligence-Prüfungen ermöglichen
    • Prüfungen und Untersuchungen sowie rechtliche Anfragen und Forderungen unterstützen und rechtliche Ansprüche geltend machen und abwehren
    • Den Einsatz von Dienstleistern für geschäftliche Zwecke ermöglichen
    • Richtlinien, Verfahren und vertragliche Verpflichtungen einhalten

    Unser Unternehmen verwalten, verbessern und weiterentwickeln

    • Unsere Produkte und Dienstleistungen vermarkten, personalisieren, entwickeln und verbessern
    • Forschung und Analysen durchführen
    • Kundenbeziehungsmanagement unterstützen
    • Fusionen, Übernahmen und andere Transaktionen bewerten und durchführen, die die Übertragung eines ganzen oder eines Teils eines Unternehmens oder eines Vermögensbestands umfassen

    Personalbeschäftigung, Infrastruktur und Personalverwaltung unterstützen

    • Mitarbeitenden und Angehörigen Leistungen bieten, einschließlich Gesundheitsversorgung und Altersvorsorge
    • Gehalts- und Vergütungsaktivitäten verwalten
    • Unsere Einrichtungen und Infrastruktur verwalten und betreiben
    • Bewerbungen bearbeiten
    • Vereinbarungen mit unabhängigen Auftragnehmern bearbeiten

     

    Quellen personenbezogener Daten

      Die Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten erheben, hängen unter anderem von unserer Beziehung oder Interaktion mit einer bestimmten in Kalifornien ansässigen Person ab. Die folgende Tabelle enthält die Kategorien von Quellen, aus denen wir in verschiedenen Zusammenhängen personenbezogene Daten erheben.

      • Direkt von Einwohnern Kaliforniens oder anderen in ihrem Auftrag handelnden Personen, über physische (z. B. Papieranträge), akustische (z. B. Telefonate) oder elektronische (z. B. Website, soziale Medien) Quellen.

      • Öffentliche Aufzeichnungen oder weithin verfügbare Quellen, einschließlich Medieninformationen sowie sonstige Aufzeichnungen und Informationen, die von Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden bereitgestellt werden.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, die Daten zur Unterstützung von Aktivitäten wie Betrugsprävention, Risikoprüfung und Marketing bereitstellen. Beispiele hierfür sind Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenhändler, Werbenetzwerke und Datenanalyseanbieter.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir personenbezogene Daten erheben, um Personal- und Arbeitskräfteverwaltungsaktivitäten zu unterstützen oder regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen.

      • Externe Unternehmen oder Organisationen, von denen wir im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres Tagesgeschäfts oder der Unternehmensführung und -entwicklung personenbezogene Daten erheben.


      Kategorien Dritter und unsere Weitergabe personenbezogener Daten

        Die Kategorien Dritter, denen wir personenbezogene Daten über eine bestimmte Person offenlegen, hängen unter anderem von unserer Beziehung zu einem bestimmten Einwohner Kaliforniens oder unserem Umgang mit dieser Person ab. In den vergangenen 12 Monaten haben wir zu Geschäftszwecken die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten an die folgenden Kategorien Dritter weitergegeben:

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleistern, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen und denen wir personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unseres Tagesgeschäfts oder der Unternehmensführung und -entwicklung offenlegen. Dazu können beispielsweise Internetdienstanbieter, soziale Netzwerke, Betriebssysteme und Plattformen, Datenhändler, Werbenetzwerke, Software- oder Informationssystemanbieter und Datenanalyseanbieter zählen; Unternehmen oder Organisationen, denen wir Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen; andere Parteien, Partner und Finanzinstitute; sowie Parteien, die an Fusionen, Übernahmen und anderen Transaktionen beteiligt sind, bei denen ein Unternehmen oder Teile davon oder eine Gruppe von Vermögenswerten übertragen werden.

        • Unternehmen oder Personen, die Einwohner Kaliforniens vertreten, beispielsweise ein Steuerberater, Finanzberater oder eine Person mit einer Vollmacht eines Einwohners Kaliforniens

        • Behörden, auch zur Unterstützung der Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen

        • Externe Unternehmen oder Organisationen, einschließlich Dienstleistern, die angemessenen Vertraulichkeits- und Nutzungsbeschränkungen unterliegen und denen wir personenbezogene Daten zur Unterstützung von Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen bereitstellen.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen, einschließlich Kreditauskunfteien und anderer Parteien.

        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten.

        Die folgende Tabelle zeigt für jede Kategorie personenbezogener Daten, die wir erfasst haben, an welche Kategorien Dritter wir zu Geschäftszwecken möglicherweise Informationen aus dieser Kategorie personenbezogener Daten weitergegeben haben. Die folgende Tabelle enthält kürzere Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und Dritter. Die vollständigen Beschreibungen der Kategorien personenbezogener Daten und Dritter finden Sie weiter oben.

        Art der personenbezogenen Daten

        Kategorie Dritter, an die wir personenbezogene Daten weitergegeben haben

        Personenbezogene Identifikationsmerkmale

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Personenbezogene Daten

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalmanagement, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Merkmale geschützter Personengruppen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Kaufinformationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Internet- oder Online-Informationen

        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, der Abwicklung von Transaktionen, der Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen

        Geolokalisierungsdaten

        • Externe Organisationen zur Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Vertriebsfunktionen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Audio- und visuelle Informationen

        • Externe Organisationen zur Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung, der Sicherheitsfunktionen und der Vertriebsfunktionen
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Beschäftigungsinformationen

        • Externe Organisationen zur Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Bildungsinformationen

        • Externe Organisationen zur Unterstützung unserer täglichen Betriebsabläufe oder der Unternehmensverwaltung und -entwicklung
        • Vertreter von Einwohnern Kaliforniens
        • Behörden
        • Externe Organisationen im Zusammenhang mit Personalaktivitäten und Personalverwaltung oder zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen
        • Externe Unternehmen im Zusammenhang mit routinemäßigen oder vorgeschriebenen Meldungen
        • Externe Unternehmen oder Organisationen im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten

        Einwohner Kaliforniens haben das Recht, dem Verkauf ihrer Daten durch Unternehmen zu widersprechen, die personenbezogene Daten verkaufen. Der CCPA definiert einen „Verkauf“ als die Offenlegung personenbezogener Daten gegen eine finanzielle oder sonstige wertvolle Gegenleistung. Wir bieten keine Möglichkeit, dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen, da wir personenbezogene Daten weder verkaufen noch in den letzten mindestens zwölf Monaten verkauft haben. Der CCPA verpflichtet uns außerdem zu erklären, dass uns nicht tatsächlich bekannt ist, dass wir personenbezogene Daten von Einwohnern Kaliforniens verkauft haben, die 15 Jahre alt oder jünger sind.

        Anfragen gemäß dem CCPA

          Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, von uns Folgendes zu verlangen: (1) die Offenlegung der folgenden Informationen für den 12-Monats-Zeitraum vor Ihrer Anfrage („Auskunftsanfrage“): (a) die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie erfasst haben, und die Kategorien der Quellen, aus denen wir die personenbezogenen Daten erfasst haben; (b) den geschäftlichen oder kommerziellen Zweck der Erfassung personenbezogener Daten über Sie; (c) die Kategorien Dritter, denen wir personenbezogene Daten über Sie offengelegt haben, und die Kategorien der offengelegten personenbezogenen Daten; und (d) die konkreten personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfasst haben; und (2) die Löschung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfasst haben („Löschanfrage“). Darüber hinaus haben Sie das Recht, nicht von einem Unternehmen diskriminiert zu werden, weil Sie Ihre Rechte gemäß dem CCPA ausüben.

          Beantwortung von Anträgen

            Datenschutzgesetze und Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten außerhalb des CCPA gelten für einen Großteil der personenbezogenen Daten, die wir erheben, verwenden und offenlegen. Wenn diese Gesetze gelten, können personenbezogene Daten von Anträgen auf Auskunft und Löschung ausgenommen sein oder außerhalb ihres Geltungsbereichs liegen. Beispielsweise sind Informationen, die bestimmten US-Bundesdatenschutzgesetzen wie dem Gramm-Leach-Bliley Act oder dem Health Insurance Portability and Accountability Act unterliegen, von CCPA-Anträgen ausgenommen. Daher können wir in manchen Fällen einen Antrag auf Auskunft oder Löschung im Hinblick auf personenbezogene Daten, die von CCPA-Anträgen ausgenommen sind, ganz oder teilweise ablehnen. Das bedeutet, dass wir bei einem Antrag auf Auskunft möglicherweise einige oder alle dieser personenbezogenen Daten nicht bereitstellen. Außerdem löschen wir bei einem Antrag auf Löschung möglicherweise einige oder alle dieser personenbezogenen Daten nicht.
            Die oben beschriebenen Arten personenbezogener Daten sind Beispiele. Wir haben nicht alle Arten personenbezogener Daten aufgeführt, die bei der Beantwortung oder Bearbeitung von Anträgen auf Auskunft oder Löschung ausgenommen werden können.
            Zusätzlich zu den obigen Beispielen können wir personenbezogene Daten bei der Beantwortung oder Bearbeitung von Anträgen auf Auskunft oder Löschung ausnehmen, wenn das CCPA eine andere Ausnahme vorsieht. Beispielsweise geben wir keine personenbezogenen Daten über eine andere Person weiter, wenn dies die Datenschutzrechte dieser Person beeinträchtigen würde. Ebenso löschen wir keine personenbezogenen Daten, wenn deren Aufbewahrung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

            So stellen Sie Anträge

              Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie einen Antrag auf Auskunft oder einen Antrag auf Löschung telefonisch unter +1 940 580 4921 stellen.
              Wir bitten Sie um Angaben, mit denen Sie sich identifizieren können. Wenn Sie einen Antrag stellen, versuchen wir zu überprüfen, ob Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Beispielsweise versuchen wir, die Angaben, die Sie bei Ihrem Antrag machen, mit anderen Quellen ähnlicher Angaben abzugleichen, um Ihre Identität angemessen zu überprüfen.

              Bevollmächtigte

                Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie einen Bevollmächtigten damit beauftragen, in Ihrem Namen einen Antrag auf Auskunft oder einen Antrag auf Löschung zu stellen. Der Bevollmächtigte eines in Kalifornien ansässigen Antragstellers kann in dessen Namen einen Antrag stellen, indem er uns unter der oben angegebenen Nummer kontaktiert. Im Rahmen unseres Überprüfungsverfahrens können wir Sie gegebenenfalls bitten, Folgendes bereitzustellen:

                • Für eine Person („Antragsteller“), die im Namen eines Einwohners von Kalifornien einen Antrag stellt:
                  • Name, Kontaktinformationen, Sozialversicherungsnummer oder individuelle Steueridentifikationsnummer, Geburtsdatum sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte des Antragstellers.

                  • Name, Kontaktinformationen, Sozialversicherungsnummer oder individuelle Steueridentifikationsnummer, Geburtsdatum sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte des Einwohners von Kalifornien, in dessen Namen der Antrag gestellt wird.

                  • Ein Dokument zum Nachweis, dass der Antragsteller zur Antragstellung befugt ist. Je nach Fall akzeptieren wir eine Kopie einer Vollmacht, eines Beschlusses über die gesetzliche Vormundschaft oder Betreuung oder die Geburtsurkunde eines Minderjährigen, wenn der Antragsteller das sorgeberechtigte Elternteil ist.

                • Für ein Unternehmen oder eine Organisation („antragstellender Rechtsträger“), das bzw. die im Namen eines Einwohners von Kalifornien einen Antrag stellt:

                  • Die aktuelle Registrierung des antragstellenden Rechtsträgers beim kalifornischen Secretary of State.

                  • Nachweis, dass der Einwohner von Kalifornien den antragstellenden Rechtsträger zur Antragstellung bevollmächtigt hat. Je nach Fall akzeptieren wir eine Kopie einer Vollmacht oder einen Beschluss über die gesetzliche Vormundschaft oder Betreuung.

                  • Name, Kontaktinformationen, Sozialversicherungsnummer oder individuelle Steueridentifikationsnummer, Geburtsdatum sowie Führerschein, staatlicher Ausweis oder Matricula-Karte des Einwohners von Kalifornien, in dessen Namen der Antrag gestellt wird. Von der Person, die im Namen des antragstellenden Rechtsträgers handelt, ein Nachweis, dass diese Person vom antragstellenden Rechtsträger zur Antragstellung befugt ist. Wir akzeptieren ein Schreiben auf dem Briefkopf des antragstellenden Rechtsträgers, das von einem leitenden Angestellten der Organisation unterzeichnet ist. Eine Vorlage für Anträge finden Sie unter der oben angegebenen URL.


                Änderungen an diesem Hinweis

                  Wir können diesen Hinweis regelmäßig ändern oder aktualisieren. In diesem Fall veröffentlichen wir den überarbeiteten Hinweis auf dieser Webseite und geben an, wann der Hinweis zuletzt aktualisiert wurde. Die Änderungen treten an dem im neuen Hinweis angegebenen Datum der letzten Aktualisierung in Kraft. Der neue Hinweis gilt für alle aktuellen und früheren Nutzer der Website sowie für alle Informationen, die vor dem Datum der Änderung erfasst wurden. Der neue Hinweis ersetzt diesen Hinweis. Bitte überprüfen Sie diesen Hinweis regelmäßig auf Änderungen und insbesondere, bevor Sie uns personenbezogene Daten mitteilen.

                  Kontaktieren Sie uns

                    Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Datenschutzrichtlinien und -praktiken können Sie uns kontaktieren unter: support@incendiomagicwand.com

                    Adresse: 8 The Green STE R, Dover, DE 19901, USA
                    Telefon: +1 940 580 4921
                    Zuletzt aktualisiert:  15. August 2025


                    ANWENDUNG

                    Hilfe und Unterstützung

                    Probleme mit dem Heizelement

                    Wenn Sie feststellen, dass das Heizelement Ihres Incendio Magic Wand nach dem ersten Test nicht richtig funktioniert, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Vollständiges Aufladen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Incendio Magic Wand vollständig aufgeladen ist. Die Ladeanzeige am Kabel sollte grün leuchten, um eine volle Ladung anzuzeigen.
                    2. Überprüfen Sie den Netzschalter: Vergewissern Sie sich, dass der Schalter am unteren Ende des Zauberstabs auf die Position „EIN“ gestellt ist.
                    3. Drücken und Halten: Wenn die oben genannten Schritte in Ordnung sind, drücken und halten Sie die „FIRE“-Taste für 3-5 Sekunden, um zu sehen, ob das Heizelement aufleuchtet.
                    4. Dokumentieren Sie das Problem: Wenn das Heizelement weiterhin nicht leuchtet, nehmen Sie bitte ein Video auf, das zeigt:
                    5. Laden Sie das Video hoch und teilen Sie es:
                    6. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie den Link zu Ihrem Video zusammen mit einer Beschreibung des Problems an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dieses Verfahren innerhalb der ersten 10 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung durchzuführen.

                    Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit. Wir setzen uns dafür ein, allen unseren Kunden eine zufriedenstellende Erfahrung zu gewährleisten.

                    Unvollständiges Set

                    Wenn Sie glauben, dass Ihr Incendio Magic Wand Paket unvollständig ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben:

                    1. Überprüfen Sie den Inhalt: Stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Set erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass das Handbuch derzeit nicht in physischer Form bereitgestellt wird und nur auf dieser Website verfügbar ist.
                    2. Dokumentieren Sie das Problem: Bitte machen Sie ein Foto von den erhaltenen Artikeln.
                    3. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Teilen Sie das Foto zusammen mit einer Beschreibung Ihrer Bestellung mit unserem Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team ist bestrebt, Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

                    Sichtbare Mängel

                    Wenn Sie beim Erhalt Ihres Incendio Magic Wand sichtbare Schäden wie Risse, Absplitterungen oder andere Mängel feststellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

                    1. Dokumentieren Sie die Mängel: Machen Sie klare Fotos oder Videos der festgestellten Mängel, um das Problem deutlich zu zeigen.
                    2. Kontaktieren Sie unser Support-Team: Senden Sie die Bilder oder Videos zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems per E-Mail an unser Support-Team unter support@incendiomagicwand.com.

                    Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und setzen uns dafür ein, die Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben und zu lösen.

                    Wand hört auf zu schießen

                    Im Laufe der Zeit kann sich am Heizelement Ihres Incendio Magic Wand Staub, Ruß oder Reste von verbranntem Blitzpapier ansammeln. Hier ist, was Sie tun können, wenn Sie auf dieses Problem stoßen:

                    1. Sanfte Reinigung: Versuchen Sie vorsichtig, sichtbare Ablagerungen zu entfernen. Sie können behutsam eine Nadel oder einen Wattestäbchen verwenden und dabei nur minimalen Druck ausüben. Zu viel Kraft könnte das Heizelement beschädigen, und in solchen Fällen können wir möglicherweise keinen Garantie-Service anbieten.
                    2. Keine Flüssigkeiten verwenden: Verwenden Sie keine Reinigungsmittel oder Wasser. Diese könnten das Heizelement beschädigen oder einen elektrischen Kurzschluss verursachen.
                    3. Rußentsorgung: Versuchen Sie, den Ruß vorsichtig aus der Düse des Zauberstabs auszublasen.

                    Gehen Sie stets sorgfältig mit dem Zauberstab um und achten Sie auf seine Funktionalität sowie Ihre Sicherheit.

                    Verbotene Handlungen

                    Bitte unterlassen Sie jegliche Eigeninterventionen oder Modifikationen am Incendio Magic Wand. Handlungen wie Kleben, Aufhebeln, Löten oder ähnliche Manipulationen führen zum Erlöschen Ihrer Garantie. Priorisieren Sie stets die Unversehrtheit und Sicherheit des Produkts, und wenden Sie sich bei Problemen an unser Support-Team, bevor Sie eigenständig Maßnahmen ergreifen.